POLÍTICA DE COMPRA Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
NADIDÚ — NADIDU SL
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras, reservas y contrataciones realizadas a través del sitio web de NADIDÚ, así como la contratación de servicios digitales y suscripciones profesionales cuando estén disponibles.
Datos del titular:
- Denominación social: NADIDU SL
- Nombre comercial: NADIDÚ
- CIF: B22644447
- Registro de agencia de viajes: C.IAN-118115-2
- Domicilio social: Calle Sierra de Luna, 11202 Algeciras, Cádiz, España.
- Correo electrónico: info@nadidu.es
- Teléfono: +34 650 68 07 95
En adelante, la entidad será denominada «NADIDÚ».
2. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones regulan las relaciones contractuales establecidas entre NADIDÚ y los usuarios que contraten productos o servicios a través de sus canales digitales.
Entre los servicios que pueden ofrecerse se encuentran:
- Reservas y contratación de viajes y servicios turísticos.
- Comercialización e intermediación de productos turísticos.
- Acceso a herramientas profesionales para agentes comerciales.
- Suscripciones a plataformas digitales.
- Formación y recursos destinados a profesionales del sector turístico.
- Otros servicios complementarios relacionados con la actividad de NADIDÚ.
Las condiciones particulares de cada producto o servicio complementarán las presentes condiciones generales y prevalecerán en aquellas cuestiones que regulen específicamente, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
3. Requisitos para contratar
Para contratar los servicios ofrecidos por NADIDÚ, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
En caso de contratar en representación de una empresa o de otra persona, deberá disponer de la autorización correspondiente.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante los procesos de compra, registro o contratación.
NADIDÚ podrá solicitar la documentación necesaria para verificar la identidad, representación o condición profesional del contratante cuando resulte justificado.
4. Proceso de compra y contratación
El proceso de contratación podrá comprender las siguientes fases:
- Selección del servicio, producto turístico o suscripción.
- Consulta de las características, precios y condiciones particulares.
- Introducción de los datos necesarios para la contratación.
- Revisión de la información y del importe total.
- Aceptación expresa de las condiciones aplicables.
- Selección del método de pago.
- Confirmación de la contratación.
Antes de realizar el pago, el usuario tendrá la posibilidad de revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Cuando la contratación implique una obligación de pago, el botón de confirmación deberá identificar claramente dicha obligación.
Una vez formalizada la contratación, NADIDÚ facilitará la confirmación correspondiente por medios electrónicos, conforme a los requisitos legales aplicables.
La recepción de una solicitud de reserva no implicará necesariamente la confirmación definitiva del servicio turístico, que dependerá de las condiciones comunicadas durante el proceso de contratación.
5. Precios e impuestos
Los precios de los servicios se mostrarán en euros (€), salvo indicación expresa en contrario.
En las contrataciones dirigidas a consumidores, se informará del precio total, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables, antes de finalizar la compra.
Cuando existan servicios adicionales, suplementos, gastos de gestión o conceptos no incluidos en el precio inicial, se comunicarán de forma clara antes de la contratación.
En los servicios profesionales, los precios podrán indicarse sin impuestos siempre que se informe adecuadamente de los tributos aplicables.
NADIDÚ podrá modificar los precios de sus servicios, sin que dichas modificaciones afecten retroactivamente a contratos ya formalizados, salvo en los supuestos legal o contractualmente permitidos.
6. Métodos de pago
Los servicios podrán abonarse mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados en cada momento en la plataforma.
Estos podrán incluir tarjetas bancarias, pasarelas de pago electrónicas u otros sistemas autorizados.
Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante entidades financieras o proveedores externos especializados.
NADIDÚ no tendrá necesariamente acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas, que podrán ser tratados directamente por el proveedor del servicio de pago.
La contratación quedará sujeta a la correcta autorización del pago cuando este sea exigible para formalizar la operación.
Si una transacción no se completa correctamente, el usuario deberá comprobar el estado de la operación antes de repetirla para evitar posibles cargos duplicados.
7. Contratación de viajes y servicios turísticos
La contratación de servicios turísticos se realizará conforme a la información precontractual y las condiciones específicas facilitadas para cada producto.
Estas condiciones podrán incluir:
- Destino e itinerario.
- Fechas y duración del viaje.
- Servicios incluidos y excluidos.
- Características del alojamiento y transporte.
- Precio total.
- Calendario y condiciones de pago.
- Requisitos de documentación.
- Condiciones de modificación y cancelación.
- Información sobre seguros y garantías aplicables.
Cuando el servicio constituya un viaje combinado o un servicio de viaje vinculado, se aplicará la normativa específica prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
NADIDÚ facilitará la información normalizada y contractual legalmente exigida en cada supuesto.
8. Disponibilidad y confirmación de reservas
La disponibilidad de alojamientos, transportes, actividades y otros servicios turísticos podrá depender de terceros proveedores.
La información publicada en el sitio web podrá estar sujeta a cambios hasta que se confirme definitivamente la contratación.
Cuando un servicio solicitado no esté disponible, NADIDÚ informará al cliente y ofrecerá, cuando resulte posible, alternativas adecuadas.
Cualquier modificación de las condiciones esenciales de una contratación ya formalizada se gestionará conforme a la normativa aplicable y a los derechos reconocidos al viajero.
9. Cancelaciones, modificaciones y desistimiento en servicios turísticos
Las condiciones de cancelación y modificación dependerán de la naturaleza del servicio contratado y de la normativa aplicable.
En los viajes combinados, el viajero podrá resolver el contrato antes del inicio del viaje, de acuerdo con las condiciones y consecuencias previstas legalmente.
Podrán existir gastos de terminación adecuados y justificables, salvo en los supuestos en los que la legislación reconozca el derecho a resolver sin penalización.
En determinadas circunstancias extraordinarias e inevitables que afecten significativamente a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al destino, el viajero podrá tener derecho a resolver el contrato sin pagar gastos de terminación, conforme a la normativa vigente.
Los servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración y actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo de ejecución específicos podrán estar exceptuados del derecho general de desistimiento de catorce días, en los términos legalmente establecidos.
Las condiciones específicas de cada reserva se comunicarán antes de formalizar la contratación.
10. Reembolsos de servicios turísticos
Cuando corresponda legal o contractualmente la devolución de cantidades abonadas, NADIDÚ gestionará el reembolso conforme a las condiciones del servicio y la normativa aplicable.
En los viajes combinados, cuando proceda el reembolso por terminación del contrato, se respetará el plazo máximo legal correspondiente, que con carácter general será de catorce días naturales.
Los reembolsos se efectuarán mediante un medio de pago adecuado, respetando los derechos del consumidor y las obligaciones legalmente establecidas.
11. Suscripciones profesionales para agentes comerciales
NADIDÚ podrá ofrecer acceso a una plataforma digital destinada a agentes comerciales y profesionales del sector turístico mediante un sistema de suscripción.
Las condiciones comerciales previstas para esta modalidad son:
- Cuota mensual: 99,90 €, con los impuestos aplicables según la información mostrada en la contratación.
- Periodicidad: mensual.
- Permanencia: sin compromiso de permanencia.
- Comisión comercial: hasta el 85 % conforme a las condiciones específicas de colaboración y liquidación.
- Acceso: sujeto al proceso de alta y aceptación por parte de NADIDÚ.
La suscripción podrá permitir el acceso a herramientas de gestión, expedientes, proveedores, documentación, formación y otras funcionalidades profesionales disponibles.
La contratación de la suscripción no implica por sí misma una relación laboral entre NADIDÚ y el agente.
Las condiciones de colaboración, remuneración, obligaciones fiscales y régimen profesional se establecerán en el correspondiente contrato o acuerdo específico.
12. Renovación y cancelación de suscripciones
Las suscripciones podrán renovarse mensualmente conforme a las condiciones aceptadas durante la contratación.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción sin penalización por permanencia, respetando las condiciones de facturación y los derechos que legalmente le correspondan.
Salvo que se establezca una condición más favorable, la cancelación impedirá futuras renovaciones y el acceso podrá mantenerse hasta la finalización del periodo abonado.
La cancelación no supondrá automáticamente la devolución de periodos ya disfrutados, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento, resolución o reembolso que puedan resultar aplicables.
El procedimiento de baja deberá comunicarse claramente al usuario y estar disponible a través de los canales habilitados por NADIDÚ.
13. Incidencias de pago y suspensión del servicio
En caso de impago de una suscripción, NADIDÚ podrá comunicar la incidencia al usuario y facilitar mecanismos para regularizar su situación.
Cuando esté previsto en las condiciones particulares, podrá establecerse un periodo de regularización de entre quince y veinte días antes de proceder a la suspensión del acceso.
Durante dicho periodo podrán enviarse recordatorios administrativos relacionados con el pago pendiente.
Si el impago persiste, NADIDÚ podrá suspender las funcionalidades sujetas a suscripción, siempre conforme a las condiciones aceptadas y la normativa aplicable.
La reactivación podrá requerir la regularización de los importes exigibles y el abono de la cuota vigente, de acuerdo con las condiciones comunicadas al usuario.
La suspensión de acceso no supondrá la pérdida automática de derechos económicos o comisiones devengadas que correspondan legal o contractualmente al agente.
14. Comisiones y liquidaciones profesionales
Los agentes comerciales podrán acceder, cuando corresponda, a herramientas destinadas a consultar sus operaciones y liquidaciones.
El cálculo de las comisiones se realizará conforme a las condiciones económicas establecidas en el acuerdo de colaboración profesional.
La plataforma podrá mostrar importes, estados de liquidación, documentos justificativos y otra información relacionada con la actividad del agente.
Los impuestos, retenciones y demás obligaciones fiscales se aplicarán según la normativa vigente y la situación fiscal correspondiente.
La existencia de un porcentaje comercial de referencia no sustituye las condiciones particulares del contrato de colaboración, en el que deberán concretarse las bases de cálculo, el devengo, los ajustes y los plazos de liquidación.
15. Derecho de desistimiento en servicios digitales
Cuando la contratación de una suscripción o servicio digital se realice por una persona que tenga legalmente la condición de consumidor, se aplicará el derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente.
Con carácter general, el consumidor podrá disponer de un plazo de catorce días naturales para desistir de determinados contratos celebrados a distancia, salvo que concurra una excepción legalmente aplicable.
Cuando se solicite expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo, podrán resultar aplicables las consecuencias previstas legalmente.
En los supuestos de suministro de contenido digital sin soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente podrá producirse cuando concurran los requisitos exigidos por la normativa.
Las contrataciones realizadas por profesionales en el ejercicio de su actividad no estarán necesariamente sujetas al régimen de desistimiento previsto para consumidores.
16. Obligaciones de los usuarios
Los usuarios deberán utilizar los servicios contratados conforme a la legislación vigente, las presentes condiciones y las instrucciones de uso facilitadas.
En particular, deberán:
- Proporcionar datos veraces y actualizados.
- Proteger sus credenciales de acceso.
- Respetar la confidencialidad de la información profesional.
- No utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
- No acceder a información de otros usuarios sin autorización.
- Cumplir las obligaciones económicas derivadas de sus contratos.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a las medidas legal y contractualmente procedentes.
17. Responsabilidad
NADIDÚ responderá de las obligaciones que le correspondan legal y contractualmente en relación con los servicios comercializados.
En los viajes combinados se aplicará el régimen específico de responsabilidad previsto en la legislación de consumidores y usuarios.
La intervención de proveedores turísticos no excluirá las responsabilidades que correspondan legalmente a NADIDÚ.
En los servicios digitales, NADIDÚ adoptará medidas razonables para garantizar su disponibilidad y funcionamiento, sin perjuicio de las interrupciones justificadas por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control.
Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
18. Facturación
NADIDÚ emitirá las facturas y justificantes correspondientes conforme a la normativa fiscal aplicable.
El usuario deberá facilitar los datos fiscales necesarios cuando proceda.
Las facturas podrán ponerse a disposición del cliente mediante medios electrónicos, respetando los requisitos legales correspondientes.
Los usuarios podrán solicitar información sobre su facturación a través de info@nadidu.es.
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante los procesos de compra, contratación, registro o suscripción serán tratados por NADIDU SL conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.
Los interesados podrán consultar información detallada sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales podrán contactar mediante info@nadidu.es.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Los usuarios podrán presentar consultas, incidencias, solicitudes o reclamaciones mediante los siguientes canales:
NADIDU SL — NADIDÚ
Correo electrónico: info@nadidu.es
Teléfono: +34 650 68 07 95
Dirección postal: Calle Sierra de Luna, 11202 Algeciras, Cádiz, España.
Las reclamaciones relacionadas con viajes y servicios turísticos serán atendidas conforme a la normativa sectorial y de protección de consumidores aplicable.
Los consumidores podrán acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos de resolución de controversias que correspondan legalmente.
21. Modificación de las condiciones
NADIDÚ podrá actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a modificaciones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya formalizados, salvo cuando exista una base legal o contractual válida para ello.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes en servicios de prestación continuada, se respetarán las obligaciones de información y los derechos que correspondan al usuario.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.
En particular, serán de aplicación, cuando corresponda:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Normativa aplicable a viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
- Reglamento General de Protección de Datos y normativa española complementaria.
- Legislación civil, mercantil y turística aplicable.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales legalmente competentes.
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de competencia judicial que resulten aplicables.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes condiciones de compra y contratación, el usuario podrá contactar con:
NADIDU SL — NADIDÚ
CIF: B22644447
Registro de agencia de viajes: C.IAN-118115-2
Calle Sierra de Luna, 11202 Algeciras, Cádiz, España.
Correo electrónico: info@nadidu.es
Teléfono: +34 650 68 07 95
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