POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NADIDÚ — NADIDU SL
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Los datos identificativos del responsable son:
- Responsable: NADIDU SL
- Nombre comercial: NADIDÚ
- CIF: B22644447
- Domicilio social: Calle Sierra de Luna, 11202 Algeciras, Cádiz, España.
- Correo electrónico: info@nadidu.es
- Teléfono: +34 650 68 07 95
- Registro de agencia de viajes: C.IAN-118115-2
NADIDÚ se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales tratados mediante su sitio web, plataforma de gestión y servicios asociados.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de NADIDÚ y de las funcionalidades vinculadas a su actividad.
Comprende, entre otros, los datos de:
- Visitantes y usuarios del sitio web.
- Personas que solicitan información o presupuestos.
- Clientes y viajeros que contratan servicios turísticos.
- Agentes comerciales registrados en la plataforma.
- Profesionales que solicitan incorporarse a la red de agentes.
- Usuarios de las áreas privadas, cursos y herramientas de gestión.
- Personas que contactan mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
Esta política también resulta aplicable a los datos incorporados a expedientes, reservas y demás procesos de gestión, en aquellos tratamientos en los que NADIDÚ actúe como responsable.
Cuando intervengan otras entidades como responsables independientes o encargadas del tratamiento, se aplicarán las condiciones correspondientes a cada relación.
3. Datos personales que podemos tratar
En función del servicio utilizado y de la relación mantenida con NADIDÚ, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal, correo electrónico, teléfono y otros datos necesarios para identificar o contactar con el interesado.
Datos profesionales
Información sobre actividad profesional, condición de autónomo o profesional, datos fiscales, información de facturación y datos necesarios para formalizar relaciones comerciales.
Datos de registro y acceso
Nombre de usuario, credenciales protegidas, identificadores de cuenta, fecha de registro, permisos de acceso y actividad necesaria para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
Datos de contratación y viajes
Información de reservas, destinos, fechas, localizadores, servicios contratados, datos de viajeros y acompañantes, documentación necesaria para las gestiones turísticas y comunicaciones relacionadas con los expedientes.
Datos económicos y de facturación
Información de pagos, suscripciones, facturas, comisiones, liquidaciones, importes y, cuando proceda, datos bancarios necesarios para gestionar las operaciones.
Datos de formación y actividad profesional
Cursos realizados, progreso formativo, resultados de evaluaciones, acreditaciones, tareas y actividad asociada a las herramientas profesionales.
Datos técnicos
Dirección IP, información del dispositivo, navegador, registros de acceso, identificadores técnicos y datos relativos al uso y seguridad de la plataforma.
Datos de comunicaciones
Consultas, solicitudes, incidencias, mensajes y documentación intercambiada mediante los canales de atención habilitados.
NADIDÚ aplicará el principio de minimización de datos, limitando su recogida a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
4. Finalidades del tratamiento
NADIDÚ podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Atención de consultas y solicitudes
Gestionar las consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación.
Incluye responder solicitudes de información, presupuestos, consultas comerciales y peticiones relacionadas con los servicios ofrecidos.
4.2. Gestión de servicios turísticos
Gestionar solicitudes, reservas, contrataciones y expedientes relacionados con viajes y servicios turísticos.
Esto podrá incluir:
- Identificación de viajeros.
- Gestión de reservas y localizadores.
- Comunicación con proveedores turísticos.
- Tramitación de documentación necesaria.
- Coordinación de servicios contratados.
- Atención de incidencias y solicitudes.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4.3. Registro y gestión de agentes comerciales
Administrar las solicitudes de incorporación y las cuentas profesionales de los agentes comerciales de NADIDÚ.
Esta finalidad incluye la verificación de información, creación de perfiles, asignación de permisos, acceso a herramientas y gestión de la relación profesional.
4.4. Gestión de suscripciones y pagos
Gestionar el alta, renovación, cobro, facturación, modificación, suspensión o cancelación de las suscripciones a los servicios de la plataforma.
También se podrán tratar los datos necesarios para gestionar incidencias de pago, regularizaciones y comunicaciones administrativas relacionadas con la suscripción.
4.5. Gestión de expedientes y liquidaciones
Facilitar a los agentes comerciales las herramientas necesarias para administrar expedientes turísticos, operaciones comerciales, importes, comisiones y liquidaciones.
Los datos serán accesibles únicamente a las personas autorizadas, conforme a sus funciones y permisos.
4.6. Formación y recursos profesionales
Gestionar el acceso a cursos, materiales formativos, evaluaciones y recursos profesionales.
Podrá registrarse el progreso del usuario, la realización de actividades y la superación de pruebas necesarias para acreditar la formación.
4.7. Comunicaciones administrativas y operativas
Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, actualizaciones de cuentas, incidencias, pagos, cambios contractuales, documentación y otras informaciones necesarias para la relación existente.
4.8. Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre novedades, servicios, promociones, actividades o propuestas comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando resulte necesario, se solicitará previamente el consentimiento del interesado.
4.9. Seguridad y mantenimiento
Garantizar el funcionamiento y seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos, resolver incidencias y mantener la integridad de los sistemas.
4.10. Cumplimiento de obligaciones legales
Atender las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y demás responsabilidades derivadas de la actividad empresarial y turística.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre alguna de las siguientes bases jurídicas, según corresponda:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
Aplicable a la gestión de servicios turísticos, contratación, suscripciones, cuentas profesionales y demás actuaciones necesarias para prestar los servicios solicitados por el interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
Aplicable al cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas y otras exigencias normativas.
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD).
Aplicable a determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias y otros tratamientos para los que se solicite autorización.
Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
Podrá aplicarse a determinadas actividades de seguridad, prevención del fraude, protección de los sistemas y gestión de relaciones profesionales, previa valoración de los intereses y derechos de los afectados.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los formularios y procesos de registro podrán identificar determinados campos como obligatorios.
La falta de cumplimentación de los datos necesarios podrá impedir la atención de una solicitud, la formalización de una contratación o la prestación de determinadas funcionalidades.
Los datos solicitados deberán ser veraces, exactos y mantenerse actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación relevante de su información.
7. Datos de viajeros y terceros
Para gestionar determinados servicios turísticos podrá resultar necesario tratar información de viajeros, acompañantes u otras personas vinculadas a una reserva o expediente.
Cuando un usuario o agente facilite datos personales de terceros, deberá contar con una base jurídica adecuada para dicha comunicación y cumplir las obligaciones de información que le correspondan.
NADIDÚ tratará estos datos únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con la gestión de los servicios y conforme a la normativa aplicable.
Cuando los datos no se obtengan directamente del interesado, NADIDÚ cumplirá las obligaciones de información previstas en el artículo 14 del RGPD, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
8. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o exista otra base jurídica válida.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Proveedores turísticos, alojamientos, transportistas, operadores y empresas responsables de los servicios contratados.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Asesorías fiscales, contables y jurídicas, cuando corresponda.
- Agentes comerciales y personal autorizado, dentro de sus funciones y permisos.
- Otros destinatarios necesarios para la ejecución de los servicios solicitados.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, incluyendo servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, plataformas de gestión y soporte informático.
En estos casos, NADIDÚ formalizará los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD cuando correspondan.
No se venderán datos personales a terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
La prestación de servicios turísticos puede requerir la comunicación de datos personales a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando el destino contratado se encuentre en un tercer país.
Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica y un mecanismo válido conforme al RGPD.
Cuando proceda, se aplicarán decisiones de adecuación, garantías apropiadas u otras excepciones legalmente previstas, incluida la necesidad de determinadas transferencias para la ejecución de contratos de viaje.
La utilización de proveedores tecnológicos establecidos fuera del Espacio Económico Europeo también estará sujeta a los requisitos aplicables a las transferencias internacionales.
Los interesados podrán solicitar información sobre las transferencias que les afecten y las garantías correspondientes mediante el correo info@nadidu.es.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Con carácter general, se aplicarán los siguientes criterios:
Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades.
Clientes y expedientes turísticos: mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales de conservación o prescripción que correspondan.
Agentes comerciales: mientras permanezca activa la relación profesional y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles.
Suscripciones, facturas y liquidaciones: durante los periodos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Formación: mientras sea necesario para gestionar y acreditar la formación, de acuerdo con la finalidad y las obligaciones correspondientes.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar dichas solicitudes.
Registros técnicos y de seguridad: durante periodos proporcionados a las necesidades de seguridad y prevención de incidentes.
Cuando proceda, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos y serán eliminados o anonimizados una vez transcurridos.
11. Derechos de los interesados
Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Estos incluyen:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirar las autorizaciones previamente concedidas.
- Derechos frente a decisiones automatizadas: no ser objeto, en los supuestos legalmente previstos, de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
También podrá remitirla por escrito al domicilio social de NADIDÚ.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificarla.
NADIDÚ responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de este derecho, el interesado podrá contactar previamente con NADIDÚ mediante info@nadidu.es para plantear cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
13. Seguridad de la información
NADIDÚ adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucción o divulgaciones indebidas.
Estas medidas podrán incluir:
- Control de acceso mediante credenciales individuales.
- Asignación de permisos según las funciones de cada usuario.
- Protección de las comunicaciones mediante mecanismos de cifrado cuando corresponda.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Actualización y mantenimiento de los sistemas.
- Medidas de prevención y detección de incidentes.
- Procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.
Las medidas se revisarán y adaptarán conforme a la evolución de los riesgos y de los servicios prestados.
14. Privacidad de las áreas privadas y herramientas profesionales
La plataforma de NADIDÚ puede disponer de áreas privadas para agentes comerciales, administradores y otros usuarios autorizados.
Los datos almacenados en estas áreas podrán incluir información profesional, expedientes, viajeros, reservas, comisiones, documentos y registros de actividad.
El acceso estará limitado mediante mecanismos de autenticación y permisos asociados a cada perfil.
Los usuarios autorizados deberán utilizar la información exclusivamente para las finalidades profesionales permitidas, mantener la confidencialidad de los datos y evitar su divulgación a personas no autorizadas.
La existencia de un área privada no autoriza al usuario a acceder a información ajena a sus funciones.
Cuando un agente trate datos personales por cuenta de NADIDÚ, deberá cumplir las instrucciones y obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.
15. Tratamiento de datos de menores
Los servicios profesionales y las funcionalidades de registro de agentes están dirigidos a personas con capacidad legal para establecer la relación correspondiente.
En el ámbito turístico, NADIDÚ podrá tratar datos personales de menores cuando resulte necesario para gestionar reservas, viajes o servicios contratados por sus representantes legales o por personas debidamente autorizadas.
El tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable, utilizando únicamente los datos necesarios y las garantías adecuadas.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, se respetarán las reglas legales relativas a la edad y a la intervención de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
16. Comunicaciones comerciales
NADIDÚ podrá remitir comunicaciones relacionadas con sus servicios turísticos, actividades, novedades profesionales y ofertas comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja disponibles o escribiendo a info@nadidu.es.
La oposición a comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para la ejecución de contratos, la gestión de cuentas o el cumplimiento de obligaciones legales.
17. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener sesiones de usuario, recordar preferencias y desarrollar otras funcionalidades.
La utilización de cookies no necesarias estará sujeta a los requisitos de información y consentimiento establecidos por la normativa vigente.
Los usuarios podrán consultar información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y mecanismos de configuración en la Política de Cookies del sitio web.
18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Las herramientas de NADIDÚ podrán realizar operaciones automatizadas de carácter administrativo u operativo, como el cálculo de importes, seguimiento de suscripciones, asignación de estados o generación de liquidaciones.
Estas operaciones no implican necesariamente la adopción de decisiones individuales automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Si NADIDÚ incorporase tratamientos automatizados que produjeran efectos jurídicos o afectaran significativamente a los interesados, proporcionaría la información exigida legalmente y aplicaría las garantías correspondientes.
19. Actualización de la Política de Privacidad
NADIDÚ podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.
La versión actualizada se publicará en el sitio web indicando su fecha de revisión.
Cuando los cambios afecten de manera sustancial al tratamiento de datos personales, se informará a los interesados y se solicitará nuevamente su consentimiento cuando sea legalmente necesario.
20. Contacto en materia de protección de datos
Para cualquier consulta sobre privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, los interesados podrán contactar con:
NADIDU SL — NADIDÚ
CIF: B22644447
Calle Sierra de Luna, 11202 Algeciras, Cádiz, España.
Correo electrónico: info@nadidu.es
Teléfono: +34 650 68 07 95
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